nl
nl

Category

news
The success of digital is analogue: meaning people

Het succes van digitaal is analoog: namelijk de mens

Een zwaluw maakt nog geen zomer – en succesvolle pilots en experimenten maken nog geen digitale transformatie. Pas als de digitalisering over de volle breedte van de organisatie gaat, is er een impact op de bedrijfsprestaties.
Read More
grow talent

De oorlog om talent – Oftewel hoe maak je werknemers toekomstbestendig

Als je een recent artikel in het FD mag geloven, is de Nederlandse banenmarkt veranderd in een ware schoonheidswedstrijd voor werkgevers voor het binnenhalen van talent. Gebrek aan talent wordt steeds vaker beschouwd als een serieuze bedreiging voor groei.
Read More
Meters

Data gedreven mindset

U kent het wel, vaak drijven we op langjarige ervaring en buikgevoel. Maar kan het zijn dat u blinde vlekken heeft ontwikkelt en onbewust vooringenomen handelt? Een data gedreven mindset kan u helpen om u adequaat voor te bereiden op een onbekende toekomst van voortdurende verandering.
Read More

Branche-overstijgende diensten maken klanten gelukkiger

Het is heel prettig dat het tuincentrum ook een restaurant functie heeft en ik daar ook een kopje koffie kan drinken. Het samengaan van verschillende branches om de klant gelukkiger te maken is van alle tijden. En met digitalisering wordt dat nog een stuk eenvoudiger.
Read More
Customer wishes

‘Klant gedreven’ makkelijk gemaakt

Alles verandert, voor ons allemaal. In de wereld van vandaag is er geen sector die niet wordt geraakt of bedreigd door de dramatische veranderingen die de technologische vooruitgang veroorzaakt (zie onze laatste blog). Het goede nieuws is dat er een ‘eenvoudige’ manier is om met deze verandering om te gaan: u moet ‘gewoon’ klant gedreven...
Read More
the world changes; de wereld verandert; die Welt veraendert

Ook voor het MKB verandert de wereld echt

Als het gaat over digitalisering horen we van MKB-ers vaak argumenten als: ‘wij voelen de noodzaak nog niet’, ‘dat waait wel weer over’, en ‘we hebben nu geen budget’. Maar de realiteit is dat de wereld door nieuwe technologie sneller verandert dan u denkt.
Read More
5 scenarios

Vijf scenarios voor de IT sector

De IT sector in transitie Vijf scenario’s oftewel, hoe zit het eigenlijk met de digitale transformatie van de IT sector zelf? Na jarenlange crisis staat Nederlandse IT sector weer op de rit. Onderzoeksbureau Gartner meldt voor 2018 zelfs spectaculaire groei van 10,4% in IT services. Er dreigen door de groei grote personeelstekorten en de branchevereniging...
Read More

Over het waarom, hoe en wat van digitale transformatie

Containerbegrip digitale transformatie Digitale transformatie staat op nummer 1 in bullshit bingo. En terecht. Iedereen praat erover, en bijna alles is ‘digitale transformatie’. Inmiddels is het niet meer dan een vaag containerbegrip. Daar komt nog bij, digitale transformatie in ook in zijn essentie ‘vaag’: Het gaat namelijk om het vervagen van de scheidslijn tussen de...
Read More

De emotionele kant van vertrouwen

Vertrouwen in een oogwenk verliezen Na jarenlang een trouwe klant te zijn geweest, verloor ik pas in een oogwenk het vertrouwen in mijn bank. De directe reden was een tekortkoming bij het leveren van wat wordt gezien als de kerndienst van een bank: een financiële transactie. Ontkenning van de emotionele impact en rigide communicatie maakte...
Read More