ennlde
ennlde

Day

maart 29, 2018

De emotionele kant van vertrouwen

Vertrouwen in een oogwenk verliezen Na jarenlang een trouwe klant te zijn geweest, verloor ik pas in een oogwenk het vertrouwen in mijn bank. De directe reden was een tekortkoming bij het leveren van wat wordt gezien als de kerndienst van een bank: een financiƫle transactie. Ontkenning van de emotionele impact en rigide communicatie maakte...
Read More